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Nous, Baked Group, au capital de 5 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABJ-03-2022-B13-04324 et dont le siège social est situé au 18 BPM 2554 ABIDJAN 18, éditons le site internet www.foodbaked.ci et l’application FOODbaked (ci-après le « Site »).
Nous mettons un point d’honneur à protéger votre vie privée et à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») a pour objectif de détailler l’ensemble des traitements de données que nous pouvons effectuer et à vous présenter les droits dont vous disposez sur ces traitements.
Il est précisé que notre site ne s’adresse pas aux mineurs.
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse électronique suivante : hello@foodbaked.ci
1. Quelles sont les données que nous collectons ?
- Les données personnelles collectées sont les suivantes : adresse e-mail*, mot de passe*, nom*, prénom*, adresse*, compléments d’adresse, numéro de téléphone*, instructions supplémentaires pour les livraisons et le cas échéant (Les informations identifiées avec un astérisque étant obligatoires).
2. Pourquoi traitons-nous vos données ?
2.1. Pour vous permettre de nous contacter :
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question, demande, réclamation ou requête par e-mail, téléphone ou en utilisant notre chatbot.
A cette occasion, nous effectuons un traitement de vos données afin de gérer vos sollicitations et d’y répondre.
Ce traitement, effectué à la suite d’une démarche active de votre part, est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes qui consistent à vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos attentes.
2.2. Pour vous permettre de créer un compte :
Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous permettre de créer un compte utilisateur, de gérer vos accès à ce compte (en mettant notamment en place une procédure d’identification et d’authentification) et de gérer votre compte utilisateur.
Vos données sont supprimées lors de la suppression de votre compte. Si votre compte est inactif pendant 2 ans, nous procéderons à sa suppression. Nous vous en informerons préalablement afin que vous puissiez faire valoir votre volonté de le conserver.
2.3. Pour vous permettre d’effectuer des commandes
La création d’un compte vous permet de commander les produits commercialisés sur le Site. La prise en compte de vos commandes et la livraison des produits commandés entraînent un traitement de vos données à caractère personnel.
Les données nécessaires à l’exécution de vos commandes sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale.
2.4. Pour vous adresser notre newsletter ou des offres commerciales
Lorsque vous y consentez, nous pouvons vous adresser par courrier électronique notre newsletter et/ou des offres commerciales.
Lorsque vous avez déjà effectué une commande sur le Site, nous pouvons également vous adresser des offres commerciales pour des produits analogues à ceux que vous avez commandés. Ce traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes qui consistent à promouvoir notre société, nos offres, nos solutions et nos services.
Les données utilisées afin de vous adresser des offres commerciales sont supprimées, sauf opposition de votre part, à l’issue d’un délai de 3 ans courant à compter du dernier contact avec vous.
2.5. Pour vous permettre d’obtenir des cadeaux de parrainage
Vous bénéficiez d’un code parrain qui vous permet d’obtenir des cadeaux à chaque fois que ce code est utilisé par l’un de vos filleuls.
A cette occasion, nous effectuons un traitement de vos données qui est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes qui consistent à vous faire bénéficier d’actions promotionnelles.
Vos données sont supprimées une fois que vous et votre filleul avez pu bénéficier de votre cadeau de parrainage.
2.6. Pour vous permettre de naviguer sur le Site
Nous pouvons collecter des données vous concernant lors de votre navigation sur le Site. Ces données sont relatives aussi bien à l’équipement informatique au moyen duquel vous naviguez sur le Site (type de terminal que vous utilisez, adresse IP, adresse MAC, système d’exploitation de votre terminal, navigateur utilisé) qu’à votre comportement (heure de consultation du Site, pages du Site visitées, temps passé sur les pages du Site).
Des données vous concernant peuvent également être collectées au moyen de cookies que nous utilisons sur le Site.
Ces traitements ont pour finalité de vous garantir le bon fonctionnement du Site, de l’adapter et le personnaliser à votre équipement informatique et à votre comportement, ainsi que de l’améliorer.
Ces traitements sont nécessaires aux fins de nos intérêts légitimes qui consistent à vous offrir une expérience personnalisée et optimale du Site et à assurer le bon fonctionnement du Site. L’utilisation de certains cookies est fondée sur votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.
Vos données de navigation et les données vous concernant collectées au moyen de l’utilisation de cookies sont conservées pendant le délai nécessaire aux fins de poursuivre la finalité de leur collecte.
2.7. Pour vous permettre d’interagir avec nous sur les réseaux sociaux
Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux afin d’interagir avec nous. Dans ce cadre, nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant (tels que des photos, des commentaires ou des messages).
Ce traitement a pour finalité l’amélioration de notre relation commerciale et l’évolution de nos services.
Ce traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes qui consistent à vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos attentes.
Vos données sont conservées tant que votre compte utilisateur sur le réseau social concerné est actif, sauf exercice de votre droit d’opposition ou de votre droit à l’effacement.
Par ailleurs, nous mettons à votre disposition des boutons de partage développés par les réseaux sociaux. Ces boutons vous permettent d’accéder via le Site à nos pages de réseaux sociaux. Dans ce cadre, des données vous concernant sont susceptibles d’être collectées par le réseau social concerné. Pour en savoir plus sur les traitements effectués par les réseaux sociaux concernés, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux.
2.8. Pour vous permettre de nous adresser votre candidature
Lorsque vous nous adressez une candidature spontanée ou répondez à nos offres d’emploi, nous effectuons un traitement de vos données à des fins de gestion de votre candidature.
Ce traitement est nécessaire aux fins de l’exécution de mesures précontractuelles.
Lorsque vous y consentez, vos données peuvent également être communiquées aux sociétés qui nous sont affiliées.
Vos données sont supprimées à l’issue d’un délai de 2 ans courant à compter du dernier contact que vous avez eu avec nous, sauf opposition de votre part avant la fin de ce délai.
3. Transmission de vos données
Vos données strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions sont transmises aux destinataires suivants :
- A notre personnel habilité ;
- Aux autorités administratives, judiciaires ou financières dont les missions justifient l’accès aux données ;
- Aux éventuelles entités intervenant lors des opérations de restructuration de notre société ;
- Aux fournisseurs des réseaux sociaux au moyen desquels vous interagissez avec nous ;
- A nos sociétés affiliées lorsque vous consentez à ce que vos données de candidature leur soient communiquées ;
- Aux établissements bancaires intervenant lors du paiement des commandes effectuées sur le Site ;
- Les tiers susceptibles d’utiliser ou de déposer des cookies sur le Site.
Par ailleurs, vos données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte en qualité de sous-traitant (par exemple, l’hébergeur du Site).
4. Vos droits
Lorsqu’elles sont collectées au moyen d’un formulaire, les données à caractère personnel dont la communication est obligatoire sont identifiées par un astérisque. A défaut de renseigner ces données, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits suivants relatifs aux traitements susmentionnés :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux données vous concernant que nous traitons ;
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à ce que nous modifiions vos données ou que nous les complétions lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ;
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement dans les meilleurs délais de vos données ;
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit d’obtenir communication de vos données dans un format structuré et couramment utilisé et lisible par une machine ;
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation des traitements que nous effectuons sur vos données. Ce droit vous permet ainsi de nous demander de cesser d’utiliser vos données mais de les conserver ;
Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées communiquées en préambule de la Politique de Confidentialité.